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支付宝是可以收到验证码的。如果在使用支付宝时无法收到验证码，可能有以下几种原因。
1、检查手机号码是否填写正确，因为验证码是针对注册时填写的手机号码进行发送的。
2、查看手机是否处于停机欠费状态，手机停机状态下无法接收短信。
3、如果手机处于信号覆盖较弱的地区，也可能导致短信无法接收，可以前往信号较好的地方尝试重新获取验证码。
4、网络延迟也可能导致短信无法及时接收，可以重启一下手机并等待一段时间再次尝试获取验证码。
5、如果支付宝系统存在问题或者出现故障，也可能无法正常接收验证码，这种情况可以联系支付宝客服寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系支付宝客服，获取更专业的解决方案。